Regulamin usługi MIRR

1. Kto świadczy usługę

Usługę MIRR świadczy Piotr Pawlak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Budowalka Piotr Pawlak, ul. Franciszka Brzezińskiego 26A, 05-800 Pruszków, NIP 7282398364 (dalej: „Usługodawca” albo „my”).

Kontakt: e-mail hej@budowalka.pl, telefon i WhatsApp +48 533 551 842. Odpowiadamy w dni robocze.

2. Słowniczek

Aplikacja to MIRR, dostępna pod adresem app.mirr.pl, razem z agentem w aplikacji i w Telegramie oraz z konektorem do Claude.
Agent to funkcja Aplikacji oparta na modelach sztucznej inteligencji: piszesz mu albo nagrywasz polecenia w Aplikacji i w Telegramie, a on wykonuje je w Aplikacji. Wcześniejszą nazwę tej funkcji podaje punkt 16.2.
Klient to firma, która założyła konto: osoba prowadząca działalność gospodarczą albo spółka. Konto zakłada się na firmę, nie na osobę prywatną.
Konto to konto firmy w Aplikacji. Loginem jest adres e-mail podany przy rejestracji.
Abonament to miesięczna opłata za dostęp do Aplikacji.
Dane Klienta to wszystko, co Klient wprowadzi do Aplikacji albo co wpłynie do niej z jego źródeł: faktury, kontrahenci, zapytania, budowy, godziny pracy, oferty, notatki, pliki, rozmowy z agentem, a także cennik, szablony ofert i treści wiadomości, które przygotujemy na koncie Klienta przy wdrożeniu.
Regulamin to ten dokument. Jego częścią jest Polityka prywatności.

3. Co dostajesz

Aplikacja służy do prowadzenia małej firmy budowlanej: zapytania i klienci, budowy z kosztami i marżą, faktury kosztowe i przychodowe (w tym pobieranie z KSeF i odczyt ze zdjęcia lub z maila), finanse firmy, oferty i wyceny z PDF, czas pracy ekipy, notatki, zadania, spotkania i pliki. W cenie jest agent, któremu piszesz albo nagrywasz po ludzku, a on wykonuje polecenia w Aplikacji.

Zakres Abonamentu opisuje ten punkt i strona mirr.pl, a wszystkie zmiany w Aplikacji publikujemy na stronie Co nowego. Aplikacja rośnie: funkcje dochodzą, część z czasem zmienia wygląd albo działanie. Nie usuwamy funkcji, z której korzystasz, bez informacji z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Jeśli zamówisz u nas wdrożenie (to osobna umowa), dopasujemy Aplikację do Twojej firmy. Przygotujemy na przykład formularz wyceny na Twojej stronie internetowej, który liczy wstępną wycenę i przekazuje zapytanie do Aplikacji, wiadomości do Twoich klientów i szablon oferty. Wszystko, co działa w Aplikacji dla Twojej firmy, także to, co przygotowaliśmy przy wdrożeniu, jest częścią Abonamentu i działa bez dodatkowych opłat, dopóki Abonament jest opłacony. Osobno płacisz za pracę na zamówienie: samo wdrożenie, nowe funkcje budowane tylko dla Twojej firmy, zmiany strony internetowej z wdrożenia po jej odbiorze i formularz wyceny dla kolejnej usługi, którą wykonujesz (na przykład dachów, gdy pierwszy formularz liczy elewacje). To, co powstanie w ramach takiej pracy, działa potem w ramach Abonamentu.

Formularz wyceny na Twojej stronie, umawianie spotkań przez Aplikację, strony wstępnej wyceny dla Twoich klientów i automatyczne wiadomości do nich są częścią Aplikacji, więc działają tylko wtedy, gdy działa Twoje konto. Gdy konto zostanie zablokowane (punkt 7.2) albo umowa się zakończy (punkty 7.3 i 8), formularz nie liczy wycen i nie przyjmuje zapytań, przez Aplikację nie da się zarezerwować terminu, strony wstępnej wyceny nie pokazują wyceny, a automatyczne wiadomości do Twoich klientów nie wychodzą. Twoi klienci widzą wtedy prośbę o kontakt z Twoją firmą, a zapytań, których formularz nie przyjął, Aplikacja nie zapisuje. Twoja strona internetowa działa dalej, bo nie jest częścią Abonamentu. Po opłaceniu zaległości wszystko znowu działa razem z dostępem do konta. Przypomnienie, które czekało nie dłużej niż 30 dni, wychodzi po opłaceniu; jeśli zapytanie czekało dłużej, nie dostaje już zaległych przypomnień. Pozostałe automatyczne wiadomości z czasu blokady nie są wysyłane później.

Agent korzysta z modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez podmioty trzecie. Treści, które generuje (odczyty faktur, wyceny, podsumowania, sugestie), mogą zawierać błędy i wymagają Twojej weryfikacji. Zanim agent usunie fakturę, rozdzieli koszt na kilka budów albo rozliczy wypłaty na budowy, pokazuje podgląd i czeka na Twoje potwierdzenie. Zwykłe wpisy, takie jak godziny, koszty, zadania i notatki, zapisuje od razu i mówi, co zapisał; każdy z nich możesz poprawić. Aplikacja nie zastępuje księgowego, prawnika, doradcy podatkowego ani kierownika budowy i nie jest doradztwem w tych dziedzinach. Decyzje podejmujesz Ty.

4. Co jest potrzebne, żeby korzystać

Wystarczy aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox albo Edge z ostatnich dwóch lat), połączenie z internetem i adres e-mail. Do agenta w telefonie potrzebna jest aplikacja Telegram, do pobierania faktur konto w KSeF. Aplikacja działa w przeglądarce, nic nie instalujesz.

W Aplikacji nie wolno umieszczać treści bezprawnych ani używać jej niezgodnie z prawem, na przykład do przetwarzania danych, do których nie masz uprawnień.

5. Założenie konta

Konto zakładasz na stronie app.mirr.pl/rejestracja: podajesz e-mail i NIP, potwierdzasz dane firmy pobrane z rejestru VAT, akceptujesz Regulamin i przechodzisz do płatności.
Umowa zostaje zawarta w chwili opłacenia pierwszego miesiąca. Po płatności ustawiasz hasło i od razu korzystasz z Aplikacji.
Podajesz prawdziwe i aktualne dane firmy. Na ich podstawie wystawiamy faktury.
Konto jest dla jednej firmy. Osoby, którym udostępnisz dostęp (na przykład pracownikom przez Telegram albo formularz godzin), działają w Twoim imieniu i na Twoją odpowiedzialność. Hasła nie udostępniaj nikomu.

6. Cena i płatności

Abonament kosztuje 459 zł netto miesięcznie (waluta: złoty polski, PLN). Cena obejmuje wszystko, co działa w Aplikacji dla Twojej firmy (punkt 3), także to, co przygotowaliśmy przy wdrożeniu albo zbudowaliśmy na zamówienie, oraz agenta; nie ma opłat za użytkowników ani za zużycie agenta.
Na dzień wejścia w życie Regulaminu Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), więc kwota netto jest równa kwocie do zapłaty. Jeśli Usługodawca stanie się podatnikiem VAT, do ceny netto zostanie doliczony podatek według obowiązującej stawki. O tym poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej; jeśli nie chcesz kontynuować na nowych warunkach, możesz zrezygnować przed ich wejściem w życie.
Płacisz z góry za każdy miesiąc, kartą płatniczą, przez operatora płatności Stripe. Pierwsza opłata pobierana jest przy rejestracji, kolejne automatycznie co miesiąc, w dniu odpowiadającym dniowi rejestracji, aż do rezygnacji. Dane karty trafiają wyłącznie do Stripe (standard bezpieczeństwa PCI DSS); my ich nie widzimy i nie przechowujemy.
Po każdej udanej płatności wystawiamy fakturę elektroniczną i wysyłamy ją na adres e-mail konta. Akceptując Regulamin, zgadzasz się na faktury w formie elektronicznej.
Zmianę ceny ogłaszamy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego po tym terminie. Jeśli się na nią nie zgadzasz, rezygnujesz z Abonamentu przed tym terminem i płacisz tylko do końca opłaconego miesiąca.

7. Nieudana płatność

Jeśli bank odrzuci płatność za kolejny miesiąc, dostaniesz od nas e-mail. Aplikacja działa dalej przez 14 dni, w tym czasie możesz zmienić kartę albo opłacić zaległość w portalu płatności (link w Aplikacji na stronie „Abonament”). Operator płatności ponawia próbę obciążenia karty samodzielnie.
Po 14 dniach bez płatności konto zostaje zablokowane: nie zalogujesz się do Aplikacji, agent nie odpowiada, a to, co Aplikacja robi w imieniu Twojej firmy (formularz wyceny, umawianie spotkań, strony wstępnej wyceny i automatyczne wiadomości do Twoich klientów, punkt 3), przestaje działać. Dane Klienta zostają nienaruszone, a faktury z KSeF i z maila dalej wpływają na konto. Po opłaceniu zaległości wszystko wraca automatycznie.
Jeśli w ciągu 30 dni od blokady zaległość nie zostanie opłacona, umowa wygasa. Dane Klienta przechowujemy jeszcze przez 30 dni od wygaśnięcia (możesz je w tym czasie odebrać, patrz punkt 9), a potem trwale usuwamy.

8. Rezygnacja i zakończenie umowy

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia: w Aplikacji na stronie „Abonament” (przycisk prowadzi do portalu płatności, opcja „Anuluj”) albo e-mailem na hej@budowalka.pl.
Rezygnacja działa na koniec opłaconego miesiąca. Do tego dnia korzystasz z Aplikacji normalnie. Za rozpoczęty, opłacony miesiąc nie zwracamy pieniędzy, poza sytuacjami opisanymi w punkcie 8.4 i 8.5.
My możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, e-mailem, na przykład gdy przestajemy świadczyć usługę. Ze skutkiem natychmiastowym możemy zakończyć umowę, jeśli rażąco naruszasz Regulamin (treści bezprawne, próby włamania, obejście zabezpieczeń, wykorzystywanie agenta w sposób opisany w punkcie 10.3 mimo wezwania do zaprzestania). W obu przypadkach zwracamy opłatę za niewykorzystane dni.
Prawo odstąpienia. Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i zawierasz tę umowę poza swoją specjalnością zawodową (przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy e-mail na hej@budowalka.pl z Twoimi danymi i oświadczeniem o odstąpieniu; możesz użyć wzoru z załącznika 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz. Ponieważ na Twoje wyraźne żądanie zaczynamy świadczyć usługę od razu po płatności, w razie odstąpienia zwracamy opłatę pomniejszoną proporcjonalnie o dni, w których korzystałeś z Aplikacji. Zwrot idzie na kartę, którą płaciłeś, w ciągu 14 dni.
Jeśli Aplikacja nie działała z naszej winy przez łącznie ponad 3 dni w miesiącu (nie licząc zapowiedzianych prac serwisowych i awarii po stronie podmiotów trzecich), na Twój wniosek zwracamy opłatę za ten miesiąc w części odpowiadającej czasowi niedostępności.
Zwroty realizujemy na tę samą kartę, w ciągu 14 dni od uznania wniosku.

9. Twoje dane są Twoje

Dane Klienta pozostają własnością Klienta. Nie sprzedajemy ich, nie udostępniamy innym firmom i nie używamy do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Używamy ich wyłącznie po to, żeby Aplikacja działała dla Ciebie.
Każda firma widzi wyłącznie swoje dane.
W każdej chwili, a także przez 30 dni po zakończeniu umowy, możesz poprosić o komplet swoich danych w czytelnym formacie (pliki i zestawienia). Wysyłamy je bezpłatnie w ciągu 14 dni od prośby. Po tym okresie dane trwale usuwamy, z wyjątkiem tego, co musimy przechowywać z mocy prawa (na przykład faktury).
Robimy codzienne kopie zapasowe całej Aplikacji. Niezależnie od tego odpowiadasz za własne kopie dokumentów, które są dla Ciebie krytyczne (na przykład oryginały faktur).
Prawa do Aplikacji (kod, wygląd, nazwa MIRR) należą do Usługodawcy. Dostajesz prawo do korzystania z niej w ramach Abonamentu, bez prawa do kopiowania, odsprzedaży ani udostępniania konta innym firmom.

10. Agent i uczciwy użytek

Agent jest w cenie Abonamentu bez licznika i bez salda. Zakładamy zwykłe, uczciwe użycie przez jedną firmę: rozmowy, odczyt faktur, głosówki, wyceny i raporty w skali normalnej pracy.
Jeśli zużycie na koncie wielokrotnie przekracza to, co typowe dla firmy Twojej wielkości (na przykład przez automatyczne, masowe wysyłanie zapytań), najpierw się do Ciebie odezwiemy i wspólnie ustalimy, co dalej. Nie blokujemy agenta bez uprzedzenia.
Nie wolno używać agenta do obsługi innych firm niż Klient, do masowego generowania treści niezwiązanych z prowadzeniem Twojej firmy ani do prób obejścia jego zabezpieczeń.

11. Dostępność, zmiany i wsparcie

Staramy się, żeby Aplikacja działała bez przerwy. Prace serwisowe planujemy poza godzinami pracy budów i zapowiadamy w Aplikacji. Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z awarii u podmiotów trzecich (operator płatności, dostawcy modeli sztucznej inteligencji, KSeF, Telegram, dostawca infrastruktury) ani z siły wyższej.
Błędy zgłaszasz e-mailem, na WhatsAppie albo agentowi w Aplikacji. Błędy naprawiamy w kolejności wagi, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Prośby o nowe funkcje trafiają do kolejki; o tym, co weszło, informujemy na stronie Co nowego.
Możemy zmieniać Regulamin, na przykład gdy zmienia się prawo, zakres usługi albo operator płatności. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, rezygnujesz z Abonamentu przed tym terminem; dalsze korzystanie po tym terminie oznacza akceptację nowej wersji. Zmiana ceny podlega punktowi 6.5.

12. Odpowiedzialność

Aplikacja i agent wspierają Twoją pracę, ale nie gwarantujemy bezbłędności ani kompletności treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Odczyty faktur, wyceny i podsumowania sprawdzasz przed ich użyciem.
Nie odpowiadamy za utracone korzyści, za decyzje podjęte na podstawie sugestii agenta, za skutki nieprawidłowego korzystania z Aplikacji ani za przerwy z przyczyn opisanych w punkcie 11.1.
Nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Ograniczenia z tego punktu nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani wskutek rażącego niedbalstwa, a wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się je tylko w zakresie dozwolonym przez prawo.

13. Poufność

Wszystko, co dowiadujemy się o Twojej firmie w związku z usługą (ceny, marże, klienci, kontrahenci, sposób pracy), traktujemy jako poufne. Nie ujawniamy tego nikomu, poza podwykonawcami niezbędnymi do działania usługi, związanymi tą samą poufnością, i poza sytuacjami wymaganymi przez prawo. Obowiązek trwa w czasie umowy i 2 lata po jej zakończeniu.

14. Powierzenie danych osobowych

W Danych Klienta są dane osobowe: Twoich pracowników, kontrahentów, klientów końcowych. Wobec tych danych Ty jesteś administratorem, a my podmiotem przetwarzającym w rozumieniu RODO. Akceptując Regulamin, zawierasz z nami umowę powierzenia o następującej treści:

Przedmiot i cel: przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia usługi MIRR i tylko na Twoje udokumentowane polecenie, którym są Regulamin i Twoje działania w Aplikacji.
Kategorie osób i danych: pracownicy i współpracownicy Klienta (imię, nazwisko, telefon, godziny pracy, stawki), kontrahenci i klienci końcowi (dane z faktur, adresy, telefony, e-maile, ustalenia dotyczące zleceń).
Czas: okres umowy plus 30 dni na odbiór danych; potem dane usuwamy, chyba że prawo nakazuje inaczej.
Podwykonawcy: korzystamy z podwykonawców (hosting, operator płatności, dostawcy modeli sztucznej inteligencji, poczta) wymienionych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania nowego informujemy e-mailem; masz 14 dni na sprzeciw, a w razie sprzeciwu możesz zakończyć umowę bez kosztów.
Nasze obowiązki: poufność osób mających dostęp do danych, środki bezpieczeństwa (szyfrowanie transmisji i danych na serwerach w Unii Europejskiej, kontrola dostępu, kopie zapasowe), pomoc w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i w obowiązkach z art. 32 do 36 RODO, informacja o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, udostępnienie informacji potrzebnych do wykazania zgodności oraz umożliwienie audytu w uzgodnionym terminie.
Ty odpowiadasz za to, że masz podstawę prawną do przetwarzania tych danych i że informujesz swoich pracowników i kontrahentów o korzystaniu z Aplikacji, w tym z agenta opartego na sztucznej inteligencji.

15. Reklamacje

Reklamację wysyłasz na hej@budowalka.pl: napisz, czego dotyczy, kiedy wystąpił problem i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli odpowiedź na reklamację Cię nie zadowoli, spór rozwiązujemy według punktu 16.1.

16. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozwiązujemy w pierwszej kolejności rozmową. Jeśli to się nie uda, spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się właściwość ogólną.
Regulamin obowiązuje od 21 września 2026 r. Zmiana z 27 września 2026 r.: funkcję opisaną wcześniej jako „asystent” nazywamy teraz „agentem”, doprecyzowaliśmy, co obejmuje Abonament (punkt 3 i 6.1), i opisaliśmy, kiedy agent prosi o potwierdzenie (punkt 3). Zmiana z 11 października 2026 r.: opisaliśmy, że to, co przygotowujemy przy wdrożeniu, działa w ramach Abonamentu, a za pracę na zamówienie płaci się osobno (punkt 3 i 6.1), co przy blokadzie konta i po zakończeniu umowy dzieje się z formularzem wyceny, umawianiem spotkań, stronami wstępnej wyceny i automatycznymi wiadomościami (punkt 3 i 7.2) oraz że cennik, szablony ofert i treści wiadomości z wdrożenia należą do Danych Klienta (punkt 2); doprecyzowaliśmy, kogo dotyczą osobne umowy (punkt 16.3); usunęliśmy odesłanie do platformy ODR Komisji Europejskiej, którą Unia Europejska zamknęła 20 lipca 2025 r. (punkt 15). Zmiana z 12 października 2026 r.: przypomnienia, które czekały w czasie blokady konta dłużej niż 30 dni, nie są wysyłane po opłaceniu (punkt 3). Cena, płatności, karencja i terminy się nie zmieniły. Poprzednie wersje udostępniamy na życzenie.
Jeśli korzystasz z MIRR na podstawie osobnej umowy z nami, w której MIRR jest w cenie albo bez opłat, obowiązują Cię warunki tej umowy, a Regulamin tylko w sprawach, których ta umowa nie reguluje.